[공지]제품 구매주의사항 및 A/S문의 관련(Update 21.11.09)

작성일
2013-08-20 15:45
눈운동기 아이존 홈페이지에 오신것을 환영합니다.
구매시 주의하실 사항과 A/S관련사항을 안내드립니다.

A/S문의 관련

제품의 사용상에 A/S가 발생된다면
고객분들에게는 그만큼 번거로운 일은 없을것입니다.

A/S관련문의는 전화를 주시면 보다 빠르게 답변 받으실 수 있으며

상담문의 게시판은 눈운동기와 눈에 대한 상담을 위한 게시판으로 운영되기에

상담문의 게시판에 작성된 A/S관련 문의는 A/S완료 및 일정기간 거치 후 삭제됩니다.

저희의 기본적인 A/S원칙은
고객들의 불편함을 해소시켜드리자입니다.
따라서 A/S가 발생하더라도 고객이 제품을 사용하실 수 있도록 돕겠습니다.

정상적인 경로를 통해 구매하셨을경우
A/S발생으로 인한 A/S비용은 없으며 제품 배송비는 출고 시점으로 부터 1년 무상으로
제품이 출고된 시점으로부터 1년동안은 국내 왕복택비를 저희 측에서 부담합니다.

제품 출고가 1년이 지난 제품도 파손이나 손실, 침수가 아닌이상 A/S비용은 발생되지 않으며 왕복 택배비만 부담하시면 됩니다.
(저희는 일반적인 A/S에 대해서는 현재까지 택배비 이외에 별도로 발생되는 비용부담을 드리지 않고 있습니다)

간단한 A/S에 대한 부분(진동이 되지 않는 부분, 셔터가 열리지 않는 부분 등)은
기술료 등의 별도 비용이 발생되는 부분없이 무상으로 A/S를 가능합니다.
*단, 단순 렌즈세척이나 개인차에따라 다를 수 있는 소음해소만을 위한 경우에는 1년 이내에도 택배비 발생가능

**다만, 고객의 사용상 부주의
(제품의 침수로 인한 회로이상, 던져서 케이스가 파손됬을 경우, 음료등이 흘러서 제품 내부로 흐르거나 오랜기간 배터리를 넣어놓아서 배터리의 용액이 흘러나와 회로 또는 제품에 손상을 줬을 경우 등)로 인한
회로손상 및 이상 혹은 케이스 파손, 부식 등으로 문제가 발생하였을 경우에는 출고경로, 시기와 상관없이 해당 부품을 교체하기 위하여 일정비용이 발생될 수 있습니다.

소모품(실리콘, 아답터)의 손실 및 파손으로 인한 부분은 A/S 해당품목이 아니므로
소모품은 별도로 구매하셔야 합니다.

A/S를 요청하실 분들은 전화로 문의주시기 바라며 고객님이 갖고계신 제품의 시리얼번호를 알려주시면 됩니다.
시리얼 번호는 배터리 넣는 부분 덮개(뚜껑안쪽)에 적혀있습니다.
만약 직접구매하신 제품이 아니시라면 고객님의 배송정보가 저희쪽에 남아있지 않으며 판매처 및 출고된 곳의 정보만 알 수 있습니다.

제품을 수시로 자주 사용하셔서 가족모두 눈운동하시고
제품의 관리도 적절히 하셔서 사용상의 문제가 없으셨으면 좋겠습니다.

A/S입고지 주소 : 경기도 성남시 중원구 둔촌대로 107 금호빌딩 701호 아이존

구매시 주의사항

간혹 중고제품을 사고파는 커뮤니티에서 중고제품을 새상품인것처럼

판매하는 경우가 있는것으로 확인되고 있으며 출고시점이나 출고경로를 알 수 없게 하거나

아이존으로 부터 출고되는 상품인것처럼 판매하는 경우도 있습니다.

위의 사항으로 인해 발생되는 피해 및 손실은 책임지지 않습니다.

출고시점이 확인되지 않는 경우 중

정상적인 경로로 판매된 제품이 아닌 불분명한 경로를 통해 판매와 구매가 이뤄진 제품이거나

저희 제품을 취급하는 취급점이 아닌 곳에서 구매하신 제품,

또는 시리얼번호를 제거하여 출고시점을 알수 없는 제품의 경우에는 1년이 지났다고 판단하오며

이런경우에는 제품 품질 및 구성품 유무를 보증하지 않으며

A/S발생시 왕복택배비용 뿐만 아니라 A/S 비용이 발생될 수 있습니다.

감사합니다.
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