공지 및 보도자료
제품 A/S관련(15.07.29 Update)
작성자
IZON
작성일
2015-07-29 16:49
아이존 홈페이지에 오신것을 환영합니다.
제품의 사용상에 A/S가 발생된다면 그만큼 번거로운 일은 없을것입니다.
저희제품은 불량률이 현저히 낮지만 전혀 없다고 거짓으로 말씀드리지 않습니다.
출고전에 테스트를 거쳐서 출고되므로 걱정하지 않으시고 사용하셔도 됩니다.
사용하시다가 생기는 A/S대해서
저희의 기본적인 A/S원칙은
고객님의 불편함을 신속하게 해소시켜드리자입니다.
A/S가 발생하더라도 고객님들이 제품을 원활히 사용하실 수 있도록 돕겠습니다.
A/S발생으로 인한 제품 왕복 배송비는 출고 시점으로 부터 1년 무상으로
제품이 출고된 시점으로부터 1년동안은 국내 왕복택비를 저희 측에서 부담합니다.
(일반 제품들은 편도 배송비를 부담하고 A/S비용도 기본적으로 책정되어 있으나
저희는 기본적으로 책정된 A/S 비용없이 무상입니다.)
제품 출고가 1년이 지난 제품은 고객님께서 왕복 택배비를 부담하셔야합니다.
(저희는 현재까지 별도의 비용부담을 드린적이 없습니다)
간단한 A/S에 대한 부분(진동이 되지 않는 부분, 셔터가 열리지 않는 부분, 렌즈세척 등)은
별도로 비용이 발생되는 부분없이 무상으로
A/S를 가능합니다.(기간 제한은 없으나 제품 출고후 1년이 지난 시점부터는 왕복택배비 발생가능)
다만, 고객의 사용상 부주의
(제품의 침수로 인한 회로이상, 던져서 케이스가 깨졌을 경우, 음식물등이 흘러서 제품 내부로 흘럿을 경우 등)로 인한
주회로 혹은 케이스에 문제가 발생하였을 경우 해당 부품을 교체하기 위하여 일정비용이 발생될 수 있습니다.
또한 정상적인 경로로 판매된 제품이 아닌제품이거나 저희 제품을 취급하는 취급점이 아닌 곳에서
구매하신 제품은 출고시점을 알수 없으므로 1년이 지났다고 판단하오며 제품의 이상유무를 보증하지 않습니다.
소모품(실리콘, 아답터)의 손실 및 파손으로 인한 부분은 A/S가 불가능하며
소모품을 구매하셔야 합니다.
A/S수거를 요청하실 분들은 유선상이나 홈페이지에 고객님이 갖고계신 제품의 시리얼번호를 알려주시면 됩니다.
시리얼 번호는 배터리 넣는 부분 뚜껑에 적혀있습니다.
만약 직접구매하신 제품이아니시라면 고객님의 배송정보가 저희쪽에 남아있지 않습니다.
제품을 수시로 자주 사용하셔서 가족모두 눈운동하시고
제품의 관리도 적절히 하셔서 사용상의 문제가 없으셨으면 좋겠습니다.
A/S가 발생되지 않도록 더욱 노력하겠습니다.
감사합니다.
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